Профилактика мошенничества для граждан пожилого возраста

Понимаем, как важно обезопасить пожилых близких — мошенники действительно часто выбирают их мишенью. Мы подобрали комплекс мер: часть из них поможет самому человеку быть внимательнее, а часть — техническая и организационная защита, которую могут настроить родственники. 

Что может сделать сам пожилой человек
Берегите личные данные. Никому не называйте по телефону ФИО, паспортные данные, СНИЛС, а тем более коды из СМС, PIN-коды или CVV с обратной стороны карты. Сотрудники банков, госуслуг или госорганов никогда не просят такие данные в ходе обычного разговора. 
Будьте осторожны с незнакомцами. Не открывайте дверь людям, которые представляются сотрудниками коммунальных, социальных служб, медиками или полицейскими. Попросите показать удостоверение, а затем позвоните в организацию, чтобы проверить, направляли ли они специалиста. Если визитеры всё же зашли, не отпускайте их туда, где хранятся деньги. 

Не ведитесь на давление. Мошенники часто торопят, запугивают («родственник в беде», «блокировка карты», «вы выиграли приз, но нужно оплатить комиссию») или используют фактор неожиданности. Возьмите паузу, не принимайте решений под влиянием эмоций. Если сообщили о беде с близким — сначала сами свяжитесь с ним или другими родственниками, чтобы проверить информацию. 

Осторожно с покупками. Не покупайте лекарства, медицинские приборы, БАДы или другие товары у людей, которые пришли «с проверкой» или «по государственной программе». Не участвуйте в уличных акциях, презентациях косметики или услуг с настойчивыми рекомендациями. Внимательно читайте договоры перед подписанием. 

Будьте внимательны в интернете. Не переходите по ссылкам из подозрительных СМС, писем или сообщений в мессенджерах. Не скачивайте программы с непроверенных ресурсов. Вводите адреса сайтов вручную, а не по ссылкам из писем. 

Используйте визуальные подсказки. Можно повесить на видном месте короткие напоминания («Не называй коды из СМС», «Позвони близким») или список «безопасных» телефонов (банка, родственников, служб). 

Отработайте защитную фразу. Например: «Я подумаю и перезвоню вам завтра» — это поможет прервать разговор с мошенником.

Что могут сделать родственники и близкие
Настройте техническую защиту. Помогите установить на смартфон определитель номера (часто есть у операторов или в антивирусах), чтобы фильтровать спам. Ограничьте приём звонков и сообщений от неизвестных номеров. Проверьте настройки приватности в соцсетях и мессенджерах, чтобы скрыть номер. Установите антивирус на компьютер и телефон.

Обсудите финансовые вопросы. Договоритесь, что серьёзные решения (перевод денег, оформление кредита, крупная покупка) вы будете обсуждать вместе. Можно назначить доверенное лицо: некоторые банки позволяют настроить подтверждение операций (переводов, снятия наличных) с этим человеком — банк будет запрашивать его одобрение. Установите лимиты на суточные переводы или покупки в банковском приложении. 

Оформите самозапреты. Через «Госуслуги» или МФЦ можно установить самозапрет на выдачу кредитов (в банках или МФО). Также есть опция запретить сделки с недвижимостью без личного присутствия собственника (через МФЦ). 

Поддерживайте связь. Договоритесь о регулярных контактах. Если близкий начал вести себя странно (слишком доверчив, скрывает что-то, говорит о странных звонках) — это сигнал проявить внимание. Можно попросить соседей приглядывать и сообщать, если заметят что-то подозрительное.

Проводите беседы. Не просто читайте нотации, а спокойно обсуждайте реальные схемы мошенничества, приводите примеры. Объясните, что даже если звонящий знает какие-то личные детали (имя, адрес), это ещё не значит, что он из официальной организации — такую информацию можно добыть другими путями. 

Главное — не стыдиться просить о помощи и не игнорировать тревожные сигналы. Если вы заподозрили неладное, сразу обращайтесь в полицию. Берегите себя и своих близких!